培訓事項
　　
　　◆ 公司配有專(zhuān)業(yè)的教員、專(zhuān)用場(chǎng)地及設備，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)編制的培訓計劃;
　　
　　◆ 培訓時(shí)間為5-7天(操作過(guò)所購類(lèi)型機床者為佳)，由賣(mài)方提供免費培訓;
　　
　　◆ 培訓地點(diǎn)：山東海特數控廠(chǎng)家;
　　
　　◆ 培訓方式：一對一指導;
　　
　　◆ 培訓內容為：
　　
　　1，掌握軟件的使用;
　　
　　2，加工中心編程;
　　
　　2，機床的基本操作及注意事項;
　　
　　3，機床的基本維護;
　　
　　售后服務(wù)
　　
　　1、售后服務(wù)為終身維護，一年內免費（易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費）。
　　
　　2、我公司設有客戶(hù)服務(wù)受理中心，負責向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　
　　3、客戶(hù)服務(wù)受理中心設專(zhuān)人負責客戶(hù)信息的接收、登記、分析、回復、處理、回訪(fǎng)、匯總建檔及反饋，處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題。接受需方技術(shù)咨詢(xún)，指導需方正確使用和維護機床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿(mǎn)意度，及時(shí)辦理“三包”內外領(lǐng)發(fā)件。
　　
　　4、負責對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監督、考核。
　　
　　5、建立售后服務(wù)全國巡查保養制度，無(wú)論是老客戶(hù)還是新客戶(hù)，無(wú)論出保還是沒(méi)有出?？蛻?hù)，根據客戶(hù)檔案以及使用的時(shí)間，定期派出售后服務(wù)人員進(jìn)行現場(chǎng)檢修與保養（無(wú)論客戶(hù)是否聯(lián)系我們都定期巡查），巡查制度為：每?jì)蓚€(gè)月從總公司內派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客；巡查內容為：保養與檢修設備以及指導客戶(hù)正確的操作設備。